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咨询服务

咨询服务的基本程序

山顶洞人科技的咨询服务程序一般为两个阶段:初步接洽、研究回复 

通过这两个阶段的洽谈和协商,明确双方是否有合作的意向


1. 初步接洽 

这是咨询双方的初次接触,可能是客户慕名而来,可能是第三方介绍的,也可能是客户自荐的。初次接触的方式可能是通过电话、也可能是上门,双方在取得初步了解和信任后,将尽早安排正式会晤。 

正式会晤一般在客户方举行。我们公司会派有丰富知识和经验的高级咨询人员前往,以便在短暂的接触中理解客户的要求和意图、介绍咨询工作、衡量受理能力、判断受理条件。正式会晤一般要与客户的主要决策人进行,时间为半天左右。为了解客户的要求,我们的咨询人员可要求对方企业提供相关资料。


2.研究回复 

为做出正确判断,我们的咨询人员除了与客户直接接触之外,还将做一些间接调查。客户也会对咨询公司进行适当的考察和评价。 

无论是否有合作意向,双方都应向对方做出正式答复。有合作意向时,我们的咨询人员会向客户提出双方合作的初步方案供客户考虑,否则双方的接触到此结束。